Aviso de privacidad

Quiénes somos

Este sitio es operado por Vertum LLC, que utiliza el nombre comercial Vertum Studio. Nuestra dirección es 5900 Balcones Dr, Ste 100, Austin, TX 78731-4257, Estados Unidos. Puedes escribir a contact@vertum.studio o llamar al (512) 277-5003.

Este aviso aplica a este sitio informativo. BillMile.com es un sitio de producto separado; este aviso no lo cubre.

Datos que recibimos

• Mensajes que envías: si nos escribes por correo o WhatsApp, nos llamas o nos mandas un mensaje de texto, recibimos los datos de contacto y el contenido que decidas compartir, incluidos los archivos o ejemplos que nos envíes para una muestra.
• Formulario de contacto: si usas el formulario de la página de inicio, guardamos tu nombre, empresa, correo, teléfono si lo das y mensaje, junto con la página desde la que llegaste, el agente de usuario de tu navegador y las etiquetas de campaña del enlace que seguiste, si las hay. Para guardar tu solicitud, el formulario abre una sesión anónima de Firebase que dura solo mientras la página está abierta; este sitio no tiene cuentas de usuario. Las solicitudes se guardan en Google Cloud Firestore. Para evitar que herramientas automáticas abusen del formulario, Google reCAPTCHA Enterprise, a través de Firebase App Check, comprueba que cada solicitud venga de este sitio; para eso recopila información sobre tu navegador y cómo interactúas con la página.
• Solicitudes técnicas: Firebase Hosting procesa datos necesarios para servir y proteger el sitio, incluidas direcciones IP y detalles de las solicitudes.
• Analítica opcional: si la autorizas, Google Analytics 4 mide visitas, uso de páginas y si alguien envía el formulario o toca un enlace de contacto, mediante la etiqueta G-F9MX8QHGBB. No cargamos esa etiqueta antes de que aceptes. No configuramos personalización publicitaria en este sitio.
• Tu preferencia: el navegador guarda tu elección sobre analítica en almacenamiento local para recordarla. No se envía a nuestro servidor como un perfil de usuario.

Cómo usamos la información

Usamos las consultas para responderte, preparar muestras y propuestas, hablar de posibles proyectos y mantener registros comerciales ordinarios. Los datos de Hosting ayudan a entregar el sitio, diagnosticar fallas y prevenir abuso. Con tu permiso, la analítica nos ayuda a entender qué páginas son útiles y a mejorar el sitio. No usamos tu información para otros fines, no la vendemos y no usamos este sitio para publicidad dirigida. Solo te llamamos o te escribimos por mensaje de texto o WhatsApp para responder a tu solicitud; no enviamos promociones por mensaje de texto ni por WhatsApp.

Ejemplos que envías para la muestra

Cuando nos envías documentos, fotos o mensajes para preparar una muestra, los usamos solo para preparar esa muestra y una propuesta para ti. Los tratamos como confidenciales y solo los fundadores de Vertum tienen acceso a ellos.

Los leemos con los servicios de IA de Google Cloud (Vertex AI). Según los términos de Google para clientes empresariales, Google no usa ese contenido para entrenar sus modelos.

Envía solo documentos que tengas derecho a compartir y tapa los datos que no necesitamos, como números de cuenta o datos personales de tus clientes o empleados. Si no nos contratas, borramos los ejemplos dentro de los 30 días posteriores a la entrega de la muestra, o antes si nos lo pides.

Proveedores y transferencias

Google proporciona Firebase Hosting, los servicios que protegen y guardan las solicitudes del formulario (Firebase Authentication, Cloud Firestore y Firebase App Check con reCAPTCHA Enterprise) y, solo con tu consentimiento, Google Analytics. Google Workspace maneja nuestro correo, y Vertex AI de Google Cloud procesa los documentos que leemos con IA. Los proveedores de telefonía y mensajería, incluido WhatsApp (operado por Meta), procesan las comunicaciones que inicias. Estos proveedores pueden procesar datos en Estados Unidos o en otros lugares donde operan. Podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger el sitio y a sus visitantes. Consulta la información de privacidad de Firebase y la política de privacidad de Google.

Tus opciones y solicitudes

Puedes rechazar la analítica y seguir usando el sitio. Usa Preferencias de cookies cuando quieras cambiar tu elección. También puedes borrar los datos del sitio en tu navegador. Nuestro aviso de cookies explica el almacenamiento utilizado.

Puedes pedir acceso, rectificación o eliminación de tu información, oponerte a un uso o revocar un consentimiento que hayas dado, incluidos los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) que prevé la ley mexicana de protección de datos personales. Escribe a contact@vertum.studio con tu nombre, lo que solicitas y una forma de confirmar que la solicitud viene de ti. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles, o antes si la ley que te aplica lo exige.

El sitio no cambia su comportamiento ante la señal "Do Not Track" del navegador: la analítica solo se carga si la permites y no te rastreamos en otros sitios.

Seguridad

Protegemos la información con medidas acordes a una empresa de nuestro tamaño: acceso limitado a los fundadores de Vertum, conexiones cifradas y proveedores que cifran los datos que guardan. Ningún método es perfecto. Si un incidente afectara tus datos personales, te lo notificaríamos como lo exija la ley.

Conservación, menores y cambios

Conservamos las solicitudes y conversaciones de quienes no se vuelven clientes hasta 24 meses después del último contacto y después las borramos. Los ejemplos enviados para una muestra siguen la regla de 30 días descrita arriba. La información de clientes se conserva según el acuerdo del proyecto y la ley. Google indica que Firebase Hosting conserva datos de IP durante algunos meses; la conservación de analítica depende de la configuración y los controles de nuestra propiedad GA4. Este sitio empresarial no busca recabar datos de menores.

Podemos actualizar este aviso si cambia el sitio o nuestra forma de operar. La fecha inicial identifica la versión vigente. Para preguntas, escribe a contact@vertum.studio.